Mi ordenador no arranca: qué hacer paso a paso en Windows y en Mac

Si tu ordenador no arranca, lo primero es ver en qué punto se queda, porque cada caso tiene un arreglo distinto. No es lo mismo un equipo que no da ninguna señal de vida que uno que enciende con la pantalla en negro, o uno que empieza a cargar Windows y se reinicia una y otra vez. En este último caso, que es el más habitual, Windows trae sus propias herramientas de reparación y casi nunca hace falta reinstalar.

Hace años enlazaba aquí unos diagramas de flujo para diagnosticar averías. Eran curiosos, pero hablaban de discos IDE y SCSI, así que he preferido escribir un recorrido actual, de lo más simple a lo más serio.

No enciende nada: ni luces ni ventiladores

Empieza por lo tonto, que es lo que más veces falla. Prueba el enchufe con otro aparato, quita la regleta de por medio y mira que el interruptor trasero de la fuente de alimentación esté encendido si tu torre lo tiene. En un portátil, conecta el cargador y déjalo unos minutos antes de volver a intentarlo.

Si al encender oyes pitidos o ves una luz que parpadea con un patrón, el equipo te está dando un código de avería. Ese código depende del fabricante de la placa o del portátil, así que búscalo en su manual o en su web de soporte con el modelo exacto.

Enciende, pero la pantalla se queda en negro

Comprueba que el monitor está encendido, que el cable está bien metido por los dos lados y que la entrada seleccionada en el monitor es la correcta. Si tu torre tiene tarjeta gráfica, el monitor va conectado a ella y no a la salida de la placa. Desconecta también todo lo que no haga falta para arrancar (discos externos, memorias USB, impresoras) y prueba otra vez.

Windows empieza a cargar y no termina

Aquí entra el Entorno de recuperación de Windows (Windows RE), un conjunto de herramientas que viene con Windows 11 y Windows 10. Según Microsoft, si Windows no se inicia bien varias veces seguidas, entra solo en Windows RE. Si no lo hace, puedes forzarlo: enciende el equipo y, en cuanto salga el logotipo de Windows o del fabricante, mantén pulsado el botón de encendido hasta que se apague. Repítelo dos veces y a la tercera debería aparecer la pantalla de Reparación automática. Ahí eliges Opciones avanzadas.

Dentro, este es el orden en que yo las probaría:

1. Reparación de inicio, en Solucionar problemas, Opciones avanzadas. Analiza el equipo e intenta corregir archivos de sistema dañados, datos de configuración de arranque estropeados o controladores incompatibles.
2. Desinstalar actualizaciones, si el problema empezó justo después de que Windows se actualizara.
3. Restaurar sistema, que devuelve los archivos y la configuración del sistema a un punto anterior sin tocar tus documentos.
4. Configuración de inicio, para arrancar en modo seguro. Windows se inicia con un conjunto limitado de archivos y controladores, y si en modo seguro el fallo desaparece, sabes que el culpable es un programa o un controlador instalado.

Windows 11 tiene también la recuperación rápida de equipo, que se conecta a internet desde Windows RE para buscar una corrección de Microsoft cuando el fallo de arranque es un problema conocido y generalizado. Si no encuentra nada, siguen ahí las opciones de siempre.

Ojo con una cosa. Si el disco está cifrado con BitLocker, algunas de estas herramientas te pedirán la clave de recuperación, un número de 48 dígitos. Si la guardaste en tu cuenta de Microsoft, la puedes consultar desde otro dispositivo en aka.ms/myrecoverykey. Microsoft deja claro en su página de ayuda que su soporte técnico no puede recuperar ni volver a crear una clave perdida, así que si te la pide y no la encuentras, para y búscala antes de tocar nada más.

Si Windows RE no aparece

Necesitas otro ordenador que funcione. Desde la página de descarga de Windows 11 bajas la herramienta de creación de medios y preparas un USB de instalación. Arrancas el equipo averiado desde ese USB, eliges idioma y, en lugar de instalar, pulsas Reparar mi PC. Llegas al mismo Windows RE de antes.

Si el equipo no arranca desde el USB, tendrás que cambiar el orden de arranque en la configuración UEFI. La tecla para entrar cambia según la marca, y Microsoft remite a la web del fabricante para eso.

Antes de restablecer o reinstalar, salva tus archivos

Windows RE también tiene la opción de restablecer el equipo, con la posibilidad de mantener o eliminar tus archivos personales. Yo no la usaría sin haber copiado antes lo importante a otro disco. Si Windows no te deja llegar a tus documentos, un live USB de Linux arranca sin tocar el disco y desde él puedes copiarlos a una memoria externa.

Si el disco no aparece en la configuración UEFI, hace ruidos raros o la copia se queda atascada en los mismos archivos, sospecha del propio disco. Tienes cómo comprobarlo y cómo rescatar particiones en la guía para reparar discos duros dañados y recuperar particiones. Y si Windows llega a mostrarte un código de error concreto, búscalo en la de códigos de error de Windows.

Si lo que no arranca es un Mac

Apple tiene su propia guía para cuando el Mac no se enciende. Lo primero que pide es revisar el cable y el adaptador de corriente, mantener pulsado el botón de encendido unos 10 segundos y desconectar todos los accesorios. Si en la pantalla aparece un signo de interrogación parpadeante o un círculo tachado, el Mac sí enciende pero no termina de arrancar, y la misma guía te lleva a los pasos para ese caso.

Para la próxima vez

Mi consejo es tener preparada una unidad de recuperación en un USB. Microsoft aconseja volver a crearla una vez al año para que incluya las últimas actualizaciones, y recuerda que no guarda tus archivos personales, así que necesita ir acompañada de una copia de seguridad de tus datos.

Revisado y actualizado en octubre de 2026.