Cómo recuperar una cuenta de WhatsApp bloqueada o suspendida

Si al abrir WhatsApp ves el mensaje «Este número de teléfono no puede usar WhatsApp», tu cuenta está bloqueada y para recuperarla tienes que tocar Solicitar revisión en la propia aplicación. Según WhatsApp, la mayoría de las revisiones se resuelven en 24 horas. Si esa opción no aparece, el bloqueo es definitivo y no admite apelación. Hay otros avisos parecidos que tienen otra salida, y conviene distinguirlos antes de hacer nada.

Cuenta bloqueada: solicitar revisión

El mensaje completo dice «Este número de teléfono no puede usar WhatsApp: [número]. Puedes solicitar que se revise este número. La mayoría de las revisiones se completan en un plazo de 24 horas». Toca Solicitar revisión y espera. WhatsApp te manda una notificación cuando ha revisado la cuenta y ha tomado una decisión, y el estado de la solicitud lo ves abriendo la aplicación.

Cada apelación vale para un solo número. Escribir a WhatsApp por otra vía o desde la cuenta de otra persona no acelera nada ni cambia la decisión. Y desconfía de quien te ofrezca desbloquearla. WhatsApp dice claramente que ningún servicio de terceros puede bloquear ni desbloquear una cuenta.

Mientras dure el bloqueo no tienes acceso al historial de chats ni a las copias de seguridad. A la copia solo podrás llegar cuando se desbloquee el número.

WhatsApp bloquea cuentas cuando cree que su actividad incumple las condiciones del servicio, por ejemplo por spam, fraude o por poner en riesgo a otros usuarios. La lista de lo que no está permitido está en el apartado «Uso aceptable de nuestros servicios» de esas condiciones.

Cuenta suspendida temporalmente por usar una app no oficial

Esta entrada nació en 2015, cuando WhatsApp suspendió de forma masiva cuentas que usaban clientes no oficiales como WhatsApp Plus. Sigue pasando. Si te sale «Cuenta suspendida temporalmente», WhatsApp lo asocia a dos causas: usar una aplicación no oficial o recopilar en masa datos de otros usuarios, lo que llaman extracción de datos.

La salida es desinstalar la aplicación no oficial y descargar la oficial, WhatsApp o WhatsApp Business, desde la web de WhatsApp o desde la tienda de aplicaciones de tu móvil. Si después de la suspensión sigues con la app no oficial, la cuenta puede quedar suspendida para siempre. WhatsApp las llama «aplicaciones falsas» y no las avala porque no puede validar sus prácticas de seguridad.

Cuenta restringida

«Tu cuenta está restringida en este momento» es otra cosa. Suele venir de enviar mensajes masivos o automáticos, y no tienes que hacer nada. La restricción se levanta sola cuando pasa el tiempo fijado y te avisan con una notificación. Mientras tanto puedes hablar con los contactos y grupos con los que ya tenías conversación, pero no empezar chats con gente nueva, crear grupos, añadir miembros ni usar dispositivos vinculados.

Para saber cuánto falta, toca Nuevo chat y elige un contacto con el que nunca hayas hablado. Si sigue restringida, sale una ventana con el tiempo restante.

Cuenta bloqueada por inactividad

Si el aviso es «Cuenta bloqueada por inactividad», vuelve a registrar tu número en WhatsApp cuanto antes. Si no lo haces, la cuenta y sus datos pueden borrarse.

Si alguien te ha quitado la cuenta

Cuando otra persona se ha hecho con tu WhatsApp, la única forma de echarla es volver a registrar la cuenta con el código que llega a tu número:

1. Toca Volver a iniciar sesión y después Continuar.
2. Si te lo pide, escribe tu número en formato internacional completo, con el prefijo del país, y toca Siguiente y OK.
3. Escribe el código de 6 dígitos que recibes por SMS o por llamada. No se lo des a nadie, ni a familiares ni a amigos.

Al registrarte con ese código se cierra la sesión en todos los dispositivos que tenían tu cuenta abierta. Si te pide un PIN de verificación en dos pasos que no conoces, a veces, aunque es raro, lo ha activado quien usa tu cuenta. Sin el PIN, espera 7 días y vuelve a intentarlo.

Cambiar la contraseña no saca a nadie de la cuenta. Tampoco conviene denunciar la cuenta que intentas recuperar, porque WhatsApp podría bloquearla y perderías el acceso a ella y a tus datos. Primero recupérala, avisa a tus contactos de que alguien pudo escribirles haciéndose pasar por ti y revisa los dispositivos vinculados.

Los pasos y mensajes de esta guía salen del servicio de ayuda oficial de WhatsApp, donde están las explicaciones completas de cada caso.

Revisado y actualizado en octubre de 2026.