¿Cómo comprar en Internet de forma segura?

Comprar por Internet es algo que hace mucha gente, porque hay productos que solo se encuentran ahí o porque el precio es mejor que en la tienda física.

Además es cómodo: compras, pagas y el producto te llega a casa sin hacer colas. Hay quien sigue sin fiarse, pero para cosas como comprar vuelos o reservar unas vacaciones casi no queda otra. Así que te dejo unos consejos para que la compra salga bien y no te llegue un ladrillo a casa.

Lo que conviene rechazar

• Las gangas con precios ridículos. En Internet suele salir más barato, pero si un precio es demasiado bueno para ser verdad, recházalo directamente. Hay muchas tiendas falsas que solo buscan estafar así. Desconfía también si el anuncio está mal redactado y lleno de faltas, o si el precio no está en euros.
• Las facturas y los avisos de entrega falsos. Mensajes de envíos fallidos, facturas sin pagar y cosas parecidas. Muchos los mandan delincuentes y suelen llevar algún malware que intenta robar datos de tu ordenador.
• Los intermediarios. Si en un portal de anuncios el vendedor te dice que es un intermediario y que le pagues a él, que ya se encarga él de todo con el vendedor real, desconfía.

Qué hacer para comprar de forma segura

• Mira bien la web donde vas a comprar. Si no te da confianza, sal de ella. Antes de decidirte siempre puedes echar un vistazo en foros o preguntar a alguien que entienda del tema.
• Busca señales de confianza. Cuando vayas a meter los datos de pago, fíjate en que la dirección empiece por https. Si no, no compres. Y es mejor que el banco te pida confirmar el pago con un segundo paso, como un código o su aplicación.
• Paga con medios que te protejan. Nunca pagues por adelantado con envíos de dinero tipo Western Union o MoneyGram a alguien de quien no estés seguro. Usa la tarjeta o servicios de pago con protección al comprador.
• No des tus datos financieros. Ni el número de la tarjeta ni el de la cuenta, ni tu DNI, por correo o por mensaje.
• Usa una sola tarjeta para comprar online. Mejor aún si es de una cuenta aparte en la que metes el dinero justo antes de comprar. Así ves fácil los movimientos y, si hay un problema, solo tienes que anular esa tarjeta y no todas.
• No abras el spam. Deja que vaya a la papelera. Abrir esos mensajes y sus enlaces es una forma muy rápida de infectar el ordenador.
• Ten el sistema y el antivirus actualizados. Muchas estafas aprovechan fallos de seguridad, y tener todo al día los reduce al mínimo. Vale también para el móvil.
• Usa contraseñas seguras. Combina mayúsculas, minúsculas, números y caracteres especiales, y usa una distinta para cada sitio.

Si compras o vendes entre particulares

En los portales de anuncios de segunda mano el portal no interviene en la compraventa, así que las precauciones las tienes que tomar tú. Busca anuncios de tu propia ciudad, porque así puedes hacer el trato en persona y comprobar que el producto es lo que dice el anuncio. Pide al vendedor su nombre y su teléfono, y desconfía si no los da o si deja de contestar cuando algo no va bien.

Si el que vende eres tú, no envíes nada hasta comprobar en tu cuenta que el dinero ha llegado de verdad. Y si te pagan de más y te piden que les devuelvas la diferencia, desconfía.

Hace años la gente de merkatia publicó esta infografía con estos consejos para comprar y vender en portales de anuncios. Sigue siendo válida:

Si te han estafado

Reúne todo lo que tengas del vendedor o la tienda (nombre, correo, teléfono, mensajes y justificantes) y denúncialo ante la Policía Nacional o la Guardia Civil, o ante los Mossos d’Esquadra o la Ertzaintza si vives en Cataluña o en el País Vasco. Si pagaste con tarjeta, llama también a tu banco. Y avisa al portal de anuncios para que retire el anuncio.

Si no sabes por dónde empezar, INCIBE tiene el 017, una línea de ayuda en ciberseguridad gratuita y confidencial. También atienden por WhatsApp en el 900 116 117.

Revisado y actualizado en octubre de 2026.